Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum. Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein und in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgegeben werden. Rücksendungen sind nur für Einkäufe gültig, die direkt auf unserer Websit
Wichtig: Die Plattform unserer Website wurde kürzlich aktualisiert. Befolgen Sie die Vorgehensweise basierend auf dem Datum Ihrer Bestellung. - Wenn Ihre Bestellung vor dem 6. Oktober 2025 aufgegeben wurde (altes Portal):. Kontaktieren Sie unseren
Bereiten Sie das Paket mit den Artikeln vor, die Sie zurückgeben möchten, und stellen Sie sicher, dass sie sich in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand befinden. Bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket an. Abhängig von den ange
Um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen, empfehlen wir Ihnen, die auf dem Versandetikett angegebene Trackingnummer zu verwenden und direkt auf der Website des Kurierdienstes nachzuschauen.
Die Rücksendekosten werden für die erste Rücksendung von uns übernommen, nur in Ländern, in denen wir kostenlose Rücksendungen anbieten. Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält und der Kunde diese zu unterschiedlichen Zeiten zurücksendet, ist n
Ja, Sie können einen Artikel zurückgeben, den Sie geschenkt bekommen haben, jedoch nur, wenn er direkt auf unserer Website gekauft wurde. Sie benötigen die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse des Käufers. Das Rückgabeverfahren ist dasselbe wie bei e
Nein, Artikel, die in unseren Ladengeschäften gekauft wurden, müssen direkt an derselben Verkaufsstelle zurückgegeben werden. Derzeit gilt das Online-Rückgabeverfahren nur für Einkäufe, die über unsere Website getätigt wurden.
Sobald eine Rückgabeanforderung übermittelt wurde, ist es nicht mehr möglich, diese zu ändern oder eine neue Anforderung für dieselbe Bestellung zu öffnen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Wenn Sie sich entschieden haben, die Artikel zu behalten, übergeben Sie die Rücksendung nicht dem Kurierdienst. Obwohl der Rücksendeantrag nicht storniert werden kann, hat er keinerlei Auswirkungen auf Ihre Bestellung und Sie können die Produkte beha
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sobald unser Lager die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft hat. Die Bearbeitung kann ab Eingang der Rücksendung bis zu 14 Werktage dauern. Sie erhal
Wir erstatten Ihre ursprünglichen Versandkosten nur, wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden. Wenn Sie sich entscheiden, ein oder mehrere Produkte zu behalten und nur einen Teil der Bestellung zurückzusenden, werden die Versandkosten nich
Ja, als Teil eines Pakets gekaufte Produkte können gemäß dem Standard-Rückgabeverfahren zurückgegeben werden. Jeder im Paket enthaltene Artikel kann einzeln unter den gleichen Bedingungen wie die anderen Produkte zurückgegeben werden.
Ja, mit einer Geschenkkarte gekaufte Artikel können zurückgegeben werden. Im Falle einer Rücksendung wird der entsprechende Betrag wieder auf dieselbe Geschenkkarte gutgeschrieben, die dann wieder aktiv und nutzbar ist. Wenn Sie bei Ihrem Einkauf mit
Im Falle einer vollständigen Rücksendung werden Ihnen die bereits gezahlten Raten erstattet und die restlichen Raten storniert. Bei einer Teilrückgabe wird der Restbetrag neu berechnet: Die Rückerstattung wird von den noch offenen Raten abgezogen und
Nein, wir bitten Sie, jeden Bestellartikel einzeln zu versenden. Um eine ordnungsgemäße Verwaltung und Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten, muss jede Rücksendung einer einzelnen Bestellung entsprechen.