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Resi e rimborsi

Come funziona la politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e restituiti nel packaging originale, completo di etichette. I resi sono validi esclusivamente per acquisti effettuati direttamente sul nostro si

Cosa devo fare per richiedere un reso?

Importante: il nostro sito ha recentemente aggiornato la piattaforma. Segui la procedura in base alla data del tuo ordine. Se il tuo ordine è stato effettuato prima del 6 ottobre 2025 (vecchio portale):Contatta il nostro Servizio Clienti fornendo il

Come devo spedire il mio reso?

Prepara il pacco con gli articoli da restituire, assicurandoti che siano nell’imballaggio originale e in perfette condizioni. Attacca l’etichetta di spedizione per il reso sull’esterno del pacco. Puoi scegliere tra le seguenti modalità di spedizione,

Come faccio a tracciare il reso?

Per monitorare lo stato del tuo reso, ti consigliamo di utilizzare il numero di tracking fornito sull’etichetta di spedizione e controllare direttamente sul sito del corriere.

Quanto costa il reso?

Le spese di reso sono a nostro carico per la prima restituzione, solo nei paesi in cui offriamo il reso gratuito. Se all’interno dell’ordine ci sono più prodotti e il cliente decide di restituirli in momenti diversi, solo la prima restituzione è grat

Posso restituire un prodotto ricevuto in regalo?

No, gli articoli acquistati nei nostri negozi fisici devono essere restituiti direttamente presso lo stesso punto vendita. Attualmente, la procedura di reso online è valida esclusivamente per gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.

Posso restituire online un prodotto acquistato in un negozio fisico UYN?

No, gli acquisti effettuati nei nostri negozi fisici devono essere restituiti direttamente in quel negozio. Al momento, i resi online sono validi solo per gli articoli acquistati sul nostro sito web.

Posso modificare la mia richiesta di reso dopo averla inviata?

Una volta inviata la richiesta di reso, non è possibile modificarla né aprire una nuova richiesta per lo stesso ordine. Se hai bisogno di assistenza, contatta il Servizio Clienti.

Ho compilato la richiesta di reso, ma ho cambiato idea e voglio tenere gli articoli. Cosa devo fare?

Se hai deciso di tenere gli articoli, non affidare il reso al corriere. Sebbene la richiesta di reso non possa essere annullata, non influenzerà in alcun modo il tuo ordine e potrai trattenere i prodotti.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto e verificato gli articoli restituiti. Il processo può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione del

Le spese di spedizione iniziali mi vengono sempre rimborsate in caso di reso?

Rimborsiamo le spese di spedizione iniziali solo se restituisci tutti gli articoli dell’ordine. Se invece decidi di tenere uno o più prodotti e restituire solo una parte dell’ordine, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Posso restituire i prodotti di un bundle?

Sì, i prodotti acquistati all'interno di un bundle possono essere restituiti seguendo la normale procedura di reso. Ogni articolo incluso nel bundle può essere restituito singolarmente, alle stesse condizioni degli altri prodotti.

Posso restituire articoli acquistati con una gift card?

Sì, è possibile restituire articoli acquistati con una gift card. In caso di reso, l’importo corrispondente verrà riaccreditato sulla stessa gift card, che sarà nuovamente attiva e utilizzabile. Se durante l'acquisto hai integrato il pagamento con un

Come funziona il reso se ho pagato con un metodo di pagamento rateale?

In caso di reso totale, ti verranno rimborsate le rate già pagate e le rate restanti saranno annullate. Per un reso parziale, l’importo residuo sarà ricalcolato: il rimborso verrà sottratto dalle rate ancora da saldare e, se previsto, ti sarà restitu

Posso restituire i prodotti di più ordini con un’unica spedizione?

No, ti chiediamo di spedire separatamente gli articoli di ciascun ordine. Ogni reso deve corrispondere a un solo ordine, per garantire una corretta gestione e tracciabilità.