Ordini

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Dopo l’acquisto riceverai un’email di conferma e, al momento della spedizione, un’altra con il link per tracciare il pacco. Verifica che l’indirizzo email inserito sia corretto e controlla anche la cartella spam. Lo stato dell’ordine è sempre consult

Posso cancellare il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati velocemente per garantirti la massima efficienza, quindi, una volta confermato, non è possibile modificarlo o annullarlo. In caso di ripensamento, puoi esercitare il diritto di recesso.

Come applico un codice promozionale al mio ordine?

Al checkout, inserisci il codice promozionale nel campo dedicato e clicca su “Applica”. Se valido, lo sconto verrà applicato automaticamente ai prodotti idonei. Assicurati di scrivere correttamente il codice, senza spazi extra.

Cosa succede se dimentico di inserire un codice promozionale?

Il codice promozionale può essere inserito esclusivamente durante il processo di checkout. Nel caso in cui ti sia dimenticato di applicare un codice promozionale, non sarà possibile aggiungerlo all’ordine dopo che è stato elaborato con successo.

Perchè il mio ordine è stato annullato?

Gli ordini possono essere occasionalmente annullati per motivi di sicurezza o disponibilità. In questo caso ti invieremo una email per notificarti dell’avvenuta cancellazione. - Ordini sospetti: tutti gli ordini sono sottoposti a controlli antifro

Perché ho ricevuto una consegna parziale?

Occasionalmente alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili al momento della spedizione a causa di un’elevata richiesta o problemi con lo stock. Ti invieremo solo gli articoli che abbiamo in magazzino e ti addebiteremo solo per quelli effettiva

Ho ricevuto un addebito completo, ma alcuni articoli mancano nel mio pacco. Cosa faccio?

Verifica attentamente l’interno e l’esterno del pacco per eventuali segni di manomissione o danni. Se confermi che un articolo manca, contatta il Servizio Clienti indicando il numero d’ordine, la descrizione dell’articolo mancante e, se possibile, al

Ho ricevuto un prodotto diverso da quello che ho ordinato. Cosa faccio?

Se il prodotto che ricevi non è quello che avevi scelto, contatta subito il Servizio Clienti con il tuo numero d’ordine e tutti i dettagli del prodotto errato. Ti aiuteremo a ottenere l'articolo giusto il prima possibile, o una soluzione alternativa

Gli articoli esauriti vengono riassortiti?

La disponibilità sul sito è aggiornata in tempo reale. Se la taglia desiderata non è disponibile, lascia la tua email nel campo dedicato per ricevere una notifica non appena il prodotto sarà di nuovo disponibile. Tieni presente che non tutti i prodot