Demander un retour

Non, nous n&apos;exp&#xE9;dions pas vers les bo&#xEE;tes postales (PO Box), car la signature du destinataire est toujours requise en guise de preuve de livraison.

Non, nous n'expédions pas vers les boîtes postales (PO Box), car la signature du destinataire est toujours requise en guise de preuve de livraison.

Puis-je faire livrer ma commande à une boîte postale ?

Expédition

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Puis-je annuler ma commande ?

Comment appliquer un code promo à ma commande ?

Que faire si j'oublie de saisir un code promo ?

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Pourquoi ai-je reçu une livraison partielle ?

Le montant total m'a été débité, mais certains articles manquent dans mon colis. Que faire ?

J'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé. Que faire ?

Les articles en rupture de stock sont-ils réapprovisionnés ?

Commandes

Quels sont les avantages d’avoir un compte ?

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?

J'ai passé une commande en tant qu'invité. Puis-je l'ajouter à l'historique des commandes de mon compte ?

Quelle est la différence entre s'abonner à la newsletter et créer un compte ?

Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Compte

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Quand verrai-je la commande débitée sur mon compte ?

Comment puis-je choisir ma monnaie locale ?

Offrez-vous des promotions ou des réductions ?

Que dois-je faire si je n'arrive pas à finaliser la transaction ?

Puis-je payer en ligne sur votre site en toute sécurité ?

Puis-je demander une facture ?

Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Puis-je payer en espèces ?

Paiements

Comment suivre l'état de ma commande ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Combien coûtent les frais de livraison ?

Y a-t-il des frais supplémentaires pour la livraison dans les pays n'appartenant pas à l'UE ?

Quel est le délai de livraison prévu pour ma commande ?

Que dois-je faire pour éviter les retards de livraison ?

Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?

Comment puis-je annuler ma commande ?

Que se passe-t-il si je ne suis pas là au moment de la livraison ?

Quel transporteur livrera ma commande ?

Puis-je faire livrer ma commande à une adresse autre que la mienne ?

Puis-je faire livrer ma commande dans un point relais ?

Je n'ai pas récupéré ma commande au point relais. Que va-t-il se passer ?

Où puis-je jeter les emballages ?

Comment fonctionne la politique de retour ?

Comment faire une demande de retour ?

Comment envoyer mon retour ?

Comment suivre mon retour ?

Combien coûte le retour ?

Puis-je retourner un produit que j'ai reçu en cadeau ?

Puis-je retourner un produit acheté en ligne dans un magasin physique UYN ?

Puis-je modifier ma demande de retour après l'avoir envoyée ?

J'ai rempli la demande de retour, mais j'ai changé d'avis et je souhaite conserver les articles. Que faire ?

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Mes frais de livraison initiaux seront-ils toujours remboursés en cas de retour ?

Puis-je retourner des produits vendus par pack ?

Puis-je retourner des articles achetés avec une carte-cadeau ?

Comment fonctionne le retour si j'ai choisi un mode de paiement en plusieurs fois ?

Puis-je retourner des produits de plusieurs commandes dans le même colis ?

Retours et remboursements

Les produits UYN bénéficient-ils d'une garantie ?

Puis-je enregistrer mon produit après l'achat pour bénéficier de la garantie à vie ?

Je dois ouvrir une réclamation pour un produit sous garantie. Que faire ?

Comment se passe la procédure d’évaluation de ma réclamation ?

-	J'ai acheté le produit ailleurs. Puis-je ouvrir une réclamation au titre de la garantie ?

Qu'est-ce qui est exclu de la garantie ?

Garantie

Puis-je faire livrer ma commande à une boîte postale ?Mis à jour 2 months ago