Demander un retour

<p>Oui, vous pouvez associer plusieurs adresses &#xE0; votre compte et choisir diff&#xE9;rentes adresses pour la facturation et la livraison.</p>

Oui, vous pouvez associer plusieurs adresses à votre compte et choisir différentes adresses pour la facturation et la livraison.

Puis-je faire livrer ma commande à une adresse autre que la mienne ?

Expédition

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Puis-je annuler ma commande ?

Comment appliquer un code promo à ma commande ?

Que faire si j'oublie de saisir un code promo ?

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Pourquoi ai-je reçu une livraison partielle ?

Le montant total m'a été débité, mais certains articles manquent dans mon colis. Que faire ?

J'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé. Que faire ?

Les articles en rupture de stock sont-ils réapprovisionnés ?

Commandes

Quels sont les avantages d’avoir un compte ?

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?

J'ai passé une commande en tant qu'invité. Puis-je l'ajouter à l'historique des commandes de mon compte ?

Quelle est la différence entre s'abonner à la newsletter et créer un compte ?

Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Compte

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Quand verrai-je la commande débitée sur mon compte ?

Comment puis-je choisir ma monnaie locale ?

Offrez-vous des promotions ou des réductions ?

Que dois-je faire si je n'arrive pas à finaliser la transaction ?

Puis-je payer en ligne sur votre site en toute sécurité ?

Puis-je demander une facture ?

Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Puis-je payer en espèces ?

Paiements

Comment suivre l'état de ma commande ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Combien coûtent les frais de livraison ?

Y a-t-il des frais supplémentaires pour la livraison dans les pays n'appartenant pas à l'UE ?

Quel est le délai de livraison prévu pour ma commande ?

Que dois-je faire pour éviter les retards de livraison ?

Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?

Comment puis-je annuler ma commande ?

Que se passe-t-il si je ne suis pas là au moment de la livraison ?

Quel transporteur livrera ma commande ?

Puis-je faire livrer ma commande dans un point relais ?

Je n'ai pas récupéré ma commande au point relais. Que va-t-il se passer ?

Puis-je faire livrer ma commande à une boîte postale ?

Où puis-je jeter les emballages ?

Comment fonctionne la politique de retour ?

Comment faire une demande de retour ?

Comment envoyer mon retour ?

Comment suivre mon retour ?

Combien coûte le retour ?

Puis-je retourner un produit que j'ai reçu en cadeau ?

Puis-je retourner un produit acheté en ligne dans un magasin physique UYN ?

Puis-je modifier ma demande de retour après l'avoir envoyée ?

J'ai rempli la demande de retour, mais j'ai changé d'avis et je souhaite conserver les articles. Que faire ?

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Mes frais de livraison initiaux seront-ils toujours remboursés en cas de retour ?

Puis-je retourner des produits vendus par pack ?

Puis-je retourner des articles achetés avec une carte-cadeau ?

Comment fonctionne le retour si j'ai choisi un mode de paiement en plusieurs fois ?

Puis-je retourner des produits de plusieurs commandes dans le même colis ?

Retours et remboursements

Les produits UYN bénéficient-ils d'une garantie ?

Puis-je enregistrer mon produit après l'achat pour bénéficier de la garantie à vie ?

Je dois ouvrir une réclamation pour un produit sous garantie. Que faire ?

Comment se passe la procédure d’évaluation de ma réclamation ?

-	J'ai acheté le produit ailleurs. Puis-je ouvrir une réclamation au titre de la garantie ?

Qu'est-ce qui est exclu de la garantie ?

Garantie

Puis-je faire livrer ma commande à une adresse autre que la mienne ?Mis à jour 2 months ago