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Comment se passe la procédure d’évaluation de ma réclamation ?Mis à jour 17 days ago

Une fois votre réclamation reçue, notre équipe l'examinera attentivement et vous fournira une première réponse dans un délai de 14 jours ouvrables. Si nécessaire, nous vous contacterons pour demander des détails ou des images supplémentaires afin d'approfondir notre examen.


Si votre réclamation est approuvée, nous vous proposerons l’une des solutions suivantes :

-    Réparation du produit

-    Remplacement par un article équivalent ou similaire

-    Dans certains cas, une remise sur votre prochain achat


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