Commandes

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation après l'achat et un autre contenant un lien pour suivre votre colis au moment de l'envoi. Veuillez vérifier que l'adresse e-mail que vous avez saisie est correcte et consultez également vos spams. L'état de la

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes sont traitées rapidement afin de garantir une efficacité maximale. Une fois confirmées, elles ne peuvent donc être ni modifiées ni annulées. Si vous avez changé d’avis, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.

Comment appliquer un code promo à ma commande ?

Au moment du paiement, saisissez le code promo dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Appliquer ». Si le code est valide, la remise sera automatiquement appliquée aux produits éligibles. Assurez-vous d'écrire le code correctement, sans espa

Que faire si j'oublie de saisir un code promo ?

Le code promo peut être appliqué exclusivement lors du processus de paiement. Si vous oubliez de saisir un code promo, il ne sera pas possible de l'ajouter à votre commande une fois qu'elle a été passée.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Les commandes peuvent occasionnellement être annulées pour des raisons de sécurité ou de disponibilité. Dans ce cas, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'annulation. - Commandes suspectes : toutes les commandes font l'objet de con

Pourquoi ai-je reçu une livraison partielle ?

Il peut arriver que certains produits ne soient pas disponibles au moment de l'envoi en raison d'une forte demande ou de problèmes de stock. Nous vous enverrons uniquement les articles que nous avons en stock et vous facturerons seulement les article

Le montant total m'a été débité, mais certains articles manquent dans mon colis. Que faire ?

Examinez attentivement l’intérieur et l’extérieur du colis pour détecter tout signe d’altération ou dommage. Si vous confirmez qu'il manque un article, veuillez contacter le service clients en fournissant votre numéro de commande, une description de

J'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé. Que faire ?

Si le produit reçu n'est pas celui que vous avez commandé, veuillez contacter immédiatement le service clients avec votre numéro de commande et tous les détails concernant le produit incorrect. Nous vous aiderons à recevoir l'article correct le plus

Les articles en rupture de stock sont-ils réapprovisionnés ?

La disponibilité sur le site est mise à jour en temps réel. Si la taille que vous souhaitez est en rupture de stock, laissez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet pour recevoir une notification dès que le produit sera à nouveau disponi