Solicitar una devolución

<p id="isPasted">Todos nuestros productos incluyen informaci&#xF3;n sobre la correcta eliminaci&#xF3;n de los embalajes.</p><p>Siga las siguientes instrucciones para reciclar de una manera responsable.</p><p>Los m&#xE9;todos de recogida pueden variar, por lo que siempre le recomendamos consultar la normativa local.</p><p><br></p><table border="1"><thead><tr><th>Componente</th><th>C&#xF3;digo</th><th>Recogida recomendada</th></tr></thead><tbody><tr><td>Caja/Embalaje</td><td>PAPEL 20</td><td>Papel</td></tr><tr><td>Etiqueta colgante</td><td>PAPEL 21</td><td>Papel</td></tr><tr><td>Papel de seda</td><td>PAPEL 22</td><td>Papel</td></tr><tr><td>Aplicaci&#xF3;n</td><td>PAPEL 21</td><td>Papel</td></tr><tr><td>Pasador de pl&#xE1;stico</td><td>PVC 03</td><td>Pasador de pl&#xE1;stico</td></tr><tr><td>Gancho</td><td>PP 05</td><td>Pl&#xE1;stico</td></tr><tr><td>Grapa</td><td>FE 42</td><td>Metales</td></tr><tr><td>Clip de papel</td><td>FE 42</td><td>Metales</td></tr><tr><td>Cable</td><td>TEX 60</td><td>Indiferenciado</td></tr><tr><td>Sobre/bolsa biodegradable</td><td>7</td><td>Org&#xE1;nico, compostable</td></tr></tbody></table><p><br></p>

Todos nuestros productos incluyen información sobre la correcta eliminación de los embalajes. Siga las siguientes instrucciones para reciclar de una manera responsable. Los métodos de recogida pueden variar, por lo que siempre le recomendamos consult

¿Cómo puedo eliminar correctamente los embalajes?

Envío

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

¿Puedo cancelar mi pedido?

¿Cómo aplico un código promocional a mi pedido?

¿Qué pasa si me olvido de introducir un código promocional?

¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

¿Por qué he recibido una entrega parcial?

He recibido un cargo por el total, pero faltan algunos artículos en mi paquete. ¿Qué hago?

He recibido un producto diferente al que he pedido. ¿Qué hago?

¿Los artículos fuera de stock se reponen?

Pedidos

¿Qué beneficios aporta tener una cuenta?

No recuerdo mi contraseña. ¿Qué hago?

¿Puedo actualizar la información de mi cuenta?

He hecho un pedido como invitado. ¿Puedo añadirlo al historial de pedidos de mi cuenta?

¿Qué diferencia hay entre suscribirse al boletín y crear una cuenta?

¿Cómo puedo darme de baja de la newsletter?

¿Cómo elimino mi cuenta?

Cuenta

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

¿Cuándo veré el cargo del pedido en mi cuenta?

¿Cómo puedo configurar mi moneda local?

¿Ofrecen promociones o descuentos?

¿Qué debo hacer si no puedo finalizar la transacción?

¿Es seguro hacer pagos en línea en esta página web?

¿Puedo pedir una factura?

¿Los precios mostrados incluyen IVA?

¿Puedo pagar en efectivo?

Pagos

¿Dónde puedo seguir el estado de mi pedido?

¿A qué países hacen envíos?

¿Cuánto cuesta el envío?

¿Hay otros gastos de envío a países no pertenecientes a la UE?

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

¿Qué hago para evitar retrasos en la entrega?

¿Qué hago si mi paquete llega dañado?

¿Qué pasa si mi pedido contiene artículos de almacenes diferentes?

¿Qué pasa si no estoy presente en el momento de la entrega?

¿Qué mensajería entrega mi pedido?

¿Puedo enviar mi pedido a una dirección diferente a la mía?

No he recogido mi pedido en el punto de recogida. ¿Qué pasa?

¿Puedo enviar mi pedido a un apartado postal?

¿Cómo funciona la Política de devoluciones?

¿Qué hago para solicitar una devolución?

¿Cómo envío mi devolución?

¿Cómo hago el seguimiento de mi devolución?

¿Cómo cancelo mi pedido?

¿Puedo devolver un producto que he recibido como regalo?

¿Puedo devolver un producto comprado online en una tienda física UYN?

¿Puedo modificar mi solicitud de devolución después de enviarla?

He hecho la solicitud de devolución, pero he cambiado de opinión y quiero quedarme con los artículos. ¿Qué hago?

¿Cuándo recibiré el reembolso?

¿Siempre se reembolsarán mis gastos de envío iniciales en caso de devolución?

¿Puedo devolver los productos de un paquete?

¿Puedo devolver artículos comprados con una tarjeta regalo?

¿Cómo funciona la devolución si pagué con método de pago a plazos?

¿Puedo devolver los productos de varios pedidos en un único envío?

Devoluciones y reembolsos

¿Los productos UYN están cubiertos por una garantía?

¿Puedo registrar mi producto después de la compra para obtener la garantía de por vida?

Necesito iniciar una reclamación por un producto en garantía. ¿Qué hago?

¿Cómo se lleva a cabo el proceso de evaluación de mi reclamación?

He comprado el producto en otro lugar. ¿Puedo iniciar una reclamación de garantía?

¿Qué no cubre la garantía?

Garantía

Componente	Código	Recogida recomendada
Caja/Embalaje	PAPEL 20	Papel
Etiqueta colgante	PAPEL 21	Papel
Papel de seda	PAPEL 22	Papel
Aplicación	PAPEL 21	Papel
Pasador de plástico	PVC 03	Pasador de plástico
Gancho	PP 05	Plástico
Grapa	FE 42	Metales
Clip de papel	FE 42	Metales
Cable	TEX 60	Indiferenciado
Sobre/bolsa biodegradable	7	Orgánico, compostable

¿Cómo puedo eliminar correctamente los embalajes?Actualizado a day ago